Enterprise 2.0: Los Cinco Retos principales (Parte 2 de 9 – Justificación)

¿Cómo le decimos a nuestros jefes que la Enterprise 2.0 es "magnífica"?

Primeramente debemos conocer a nuestro cliente interno y procurar una integración en la que nos convirtamos en un socio confiable para ellos, de tal forma que si nos enfocamos en sus necesidades actuales, así como en las necesidades que ni siquiera ellos han detectado, y con un poco de imaginación, podremos encontrar fácilmente cuales son las tareas en las que ellos se verían beneficiados con esta tecnología. Después de esto, ellos se convertirán en fervientes patrocinadores y, junto con nosotros, lucharán para obtener el apoyo directivo y, por supuesto, los recursos requeridos para llevar a cabo la implementación.A manera de lluvia de ideas, a continuación menciono posibles usos a estas tecnologías “2.0”:

Blogs: Zona de Colaboración para Proyectos, trabajos de investigación y autoestudio, dando seguimiento a los avances, las ideas, planteando problemas, refinando soluciones, etc. Los comentarios siempre vendrán de todos los involucrados y se tendría agrupadas las discusiones por temas tratados.

Wiki: Base de Datos de Conocimiento (olvidándonos de que el conocimiento no se puede almacenar y realmente lo que registraremos será información), en donde las áreas beneficiadas serán aquellas mas técnicas como las de informática, talleres de reparación y de mantenimiento. Los Wikis también se pueden utilizar para plataforma de un Portal en donde cada página wiki es una página Web en la que los empleados exponen a sus compañeros (a distintos niveles) los servicios que ofrecen y medios en los que entregan información a sus jefes.

Librerias: Como un Servidor de Contenido en el que se publiquen los formatos oficiales, los únicos procedimientos aprobados, los instructivos mas actuales, los videos de algún procedimiento de reparación o de cursos único y excepcionales, Boletines internos de todo tipo, etc.

Si la herramienta que se implementará tiene una integración con distintos tipos de tecnologías “2.0”, entonces su uso puede transformarse hasta llegar a convertirse en nuestro Portal Empresarial.

De todo esto, el origen de la razón realmente importante por la que se podrá justificar la Enterprise 2.0 siempre nacerá de las necesidades actuales, incluso desconocidas, que tengan los potenciales usuarios. Siempre partiendo de una integración con el cliente.