Enterprise 2.0: Desventajas y retos para los Administradores.

Web 2.0 suena muy bien para los internautas, pero Enterprise 2.0 ya no lo es tanto para el empresario. En Internet se vive una verdadera democracia (la gente tiene el poder de decidir que está “in” y que está “out”), las intranets son cosa aparte.

Las intranets fueron diseñadas para difundir cultura y contenido que a los empleadores les es importante difundir y hacer que permee hacia los empleados. ¿Pero a estos últimos que tanto les interesa? La evolución de los Portales empresariales, de ser un “comité de expertos” que publican contenido “alineado” para todos los trabajadores de conocimiento y pasar a ser un Portal en el que cada trabajador es un autor, con sus propias ideas y visión, del contenido que se publicará a todos los demás empleados, supone un gran reto para el Administrador.

El desafío es hacer que el contenido de estas nuevas herramientas siempre se encuentre alineado a los objetivos del negocio y no se convierta en escenario de debates estériles o repositorios de información ajena a la empresa.

Si en las herramientas colaborativas vas a permitir que los empleados hablen de su trabajo… ¿Que parte de este es confidencial y que parte es público? Es aquí en donde surge la necesidad de definir cual será la información que pueda consultar el resto de la plantilla y cual será la que solo puedan ver unos cuantos.

Algunas webs empresariales permiten que los trabajadores tengan su propio espacio personal con paneles de mensajes como ventas de autos e incluso con fotos de sus vacaciones. Algunos dicen que esto estimula a que los trabajadores le pierdan el “miedo” a estas herramientas colaborativas y que hace que se sientan más a gusto con su centro de trabajo.

Por todo lo anterior, antes de empezar con una implementación de este tipo, las empresas deben establecer claramente sus políticas de uso y explotación de éstas herramienta en donde se marquen los límites de tolerancia, los contenidos aceptados, se clasifique la información y se definan los niveles de acceso.