Si quieres implementar Enterprise 2.0 tomando el camino directo y no por un camino largo, te recuerdo que primero debes de obtener la Justificación basada en las necesidades de los usuarios y no por una mera tecnoloujuria. Es por eso que, para mi personal punto de vista, apenas en esta quinta entrega cobra relevancia la tecnología. No antes.
Cuando analizamos, desde la perspectiva de Informática, los sitios que “cumplen” con el concepto Web 2.0, nos damos cuenta de que esos sitios son realmente Herramientas que facilitan que los internautas carguen información en la Internet (en forma de texto, archivos multimedia, etc) sin conocimiento previo de HTML, lenguajes de scripting, XML, programación visual, bases de datos, redes, telecomunicaciones y un muy largo etc.
Cuando analizamos, desde la perspectiva de Informática, los sitios que “cumplen” con el concepto Web 2.0, nos damos cuenta de que esos sitios son realmente Herramientas que facilitan que los internautas carguen información en la Internet (en forma de texto, archivos multimedia, etc) sin conocimiento previo de HTML, lenguajes de scripting, XML, programación visual, bases de datos, redes, telecomunicaciones y un muy largo etc.
Por lo cual, cuando queremos implementar Enterprise 2.0 (Web 2.0 pero para la empresa) entonces lo que tenemos que buscar es una Herramienta que permita que nuestros usuarios puedan cargar información en la intranet sin un conocimiento previo de las tecnologías antes mencionadas y sin la ayuda directa del equipo de Sistemas.
Los conceptos más fáciles de implementar en la empresa son los Wikis y los Blogs. Ya que están netamente orientados a los trabajadores de conocimiento (que actualmente representa a la mayoría de nuestros usuarios), para ser utilizados como plataformas para compartir conocimiento, autoría colaborativa, coordinación de proyectos y tantos otros ya mencionados en otra entrega.
Afortunadamente son publicadas, bajo licencia Open Source, muchas de las herramientas que se utilizan para algunos de los sitios de Internet que han popularizado la Web 2.0. Es así como podemos encontrar la Herramienta Wiki (http://www.mediawiki.org/) de Wikipedia.com, la herramienta utilizada (http://www.wordpress.org/) por uno de los dos blogs mas potentes: WordPress.com. Por lo cual considero que es fácil obtener una herramienta de alta calidad con poca inversión.
Existe una herramienta llamada TWiki (http://www.twiki.org/) que está orientada a Empresas, es fácil de instalar, tiene completa información dentro de su sitio, la programación en Perl es muy simple y fácilmente se pueden realizar adaptaciones, rápidamente puede transformarse en Blog, foro o administrador de contenido y es el proyecto OSS con mayor grado de maduración. Por todo esto, creo que TWiki es el mejor al reducir el riesgo natural asociado con el Open Source Software.
También existen software comercial como SharePoint de Microsoft, Lotus Connection de IBM y SocialText de SocialText, de los cuales este último a mi opinión es el mejor (en cuanto a colaboración), aunque hay otros aspectos a tomar en cuenta en los que se involucra la Integración y es en donde el factor de decisión puede cambiar. Esta discusión la dejaré para otra entrega, ya que hay mucho que decir de estos líderes.Si deseas revisar cuidadosamente que características son las que mas te convienen de distintas herramientas Wiki, Blog y RSS, consulta este amplio comparativo, por supuesto, en el Wiki mas grande del mundo: Wikipedia.
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